Kaz Nejatian, COO e VP de Produto da Shopify, falou sobre a empresa durante a edição de 2023 do Collision, no Canadá
O Collision, um dos maiores eventos de inovação do mundo, reuniu algumas das mentes mais brilhantes da indústria de tecnologia. Um deles foi Kaz Nejatian, COO e VP de Produto da Shopify. Ele foi entrevistado por Kia Kokalitcheva, repórter de Tecnologia na Axios. A discussão aconteceu apenas dois meses após a Shopify anunciar a venda de sua operação de logística, indicando uma mudança em sua estratégia, afastando-se da competição com a Amazon. Os insights de Nejatian lançaram luz sobre o raciocínio por trás dessa decisão. Vamos ver o que ele disse sobre isso?
Foco no core business da Shopify
O que levou a essa mudança drástica na estratégia? Segundo Nejatian, os principais fatores por trás dessa mudança significativa são dois aspectos culturais da Shopify que são incomuns na indústria de tecnologia: “nós nos reservamos o direito de acordar mais inteligentes amanhã e fazemos esse padrão de construir produtos por meio de parcerias. Nós já fizemos isso antes”. Ele afirmou que o que impactou a decisão de vender a operação de entrega foi o fato de que a empresa adquirente estava mais bem preparada para lidar com logística, que nunca foi o foco principal da Shopify. “É muito fácil para as empresas se distraírem da missão principal e se concentrarem em missões secundárias”, disse ele.
Qual é o negócio principal deles?
De acordo com Nejatian, o negócio principal da Shopify é ajudar os comerciantes a encontrar clientes, se conectar com eles e construir relacionamentos duradouros. Isso também é o cerne de sua nova empreitada, Shop Pay, que ele descreve como não sendo um mercado, mas sim um “assistente de compras para compradores se conectarem com comerciantes que eles já seguem. É sobre aprofundar relacionamentos com as marcas”.
Kaz Nejatian e Kia Kokalitcheva. Crédito: Ramsey Cardy/Collision via Sportsfile
Com raízes em pequenos comerciantes, Nejatian diz que eles foram “arrastados para o setor empresarial”. Em janeiro passado, lançaram o Commerce Components. Essa abordagem inovadora envolve dividir sua plataforma e oferecer soluções personalizadas que atendam especificamente às necessidades de seus clientes. Porém, essa forma de negócio e colaboração prejudica a marca?
“Não é nosso objetivo ser todo o comércio na internet”. Na verdade, é o “objetivo contrário” deles. Em vez disso, a Shopify quer ser útil da maneira mais eficaz e relevante possível.
O que tudo isso tem a ver com outsourcing?
Para traçar um paralelo com o outsourcing de TI, as empresas muitas vezes recorrem a provedores de serviços externos para lidar com funções não essenciais e se concentrar em seus objetivos comerciais principais. A terceirização permite que as organizações deleguem tarefas específicas de TI, como desenvolvimento de software, gerenciamento de infraestrutura ou suporte técnico, a fornecedores especializados. Ao fazer isso, as empresas podem liberar recursos internos, aproveitar a expertise externa e otimizar suas operações.
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