Descubra como a segurança psicológica impulsiona a inovação, engajamento e retenção de talentos na indústria de tecnologia
Se por um lado o mercado de TI está em expansão, com previsão de crescimento de 5% com relação a 2022, por outro, a escassez de profissionais é um dos principais desafios do segmento. De acordo com um levantamento feito pelo Google for Startups, o Brasil terá um déficit de 530 mil profissionais de tecnologia até 2025. Frente aos números, as empresas e os líderes precisarão investir, cada vez mais, em estratégias de retenção e engajamento de profissionais qualificados.
Com o olhar voltado para esses dois aspectos, esses líderes têm a necessidade de criar ambientes seguros, nos quais times de alta performance possam – e queiram – se desenvolver. Para isso, é imprescindível promover a segurança psicológica. Você já ouviu falar desse conceito? Continue a leitura e descubra do que se trata.
O que é segurança psicológica
Amy Edmondson, professora de Harvard, cunhou o termo team psychological safety (segurança psicológica da equipe) para se referir ao senso de que ninguém será punido ou humilhado por se manifestar com ideias, perguntas, preocupações ou erros. Ou seja, a crença de que uma equipe é segura para a tomada de riscos interpessoais. Em um ambiente com segurança psicológica, há comunicação aberta e diversidade, foco em soluções, uma liderança que incentiva e um time que responde positivamente à aceitação de novas ideias.
Por que a segurança psicológica é relevante
Talvez você já tenha ouvido falar a respeito, mas há alguns anos, o Google conduziu o Projeto Aristóteles, cujo objetivo era compreender o que torna uma equipe bem-sucedida. Após uma extensa pesquisa, eles chegaram à conclusão de que o pilar mais importante de times de alta performance era a segurança psicológica. Evidenciando os resultados da pesquisa, um estudo de 2022 da Hypercontext, sobre times tech de alta performance, mostrou que profissionais que não se sentem confortáveis em compartilhar ideias no trabalho – o que é um indicador de baixa segurança psicológica – estão três vezes mais propensos a buscar outra oportunidade de emprego.
Que tal conhecer alguns dos benefícios de um ambiente com segurança psicológica?
Primeiramente, a segurança psicológica resulta em mais engajamento e motivação, pois os profissionais percebem que suas contribuições são valorizadas. Em segundo lugar, ela leva a tomadas de decisão mais eficazes, à medida que mais perspectivas estão sendo ouvidas e consideradas. Em terceiro lugar, surge uma cultura de aprendizado contínuo e aprimoramento, tendo em vista a liberdade de compartilhar erros e aprender com eles.
Você promove um ambiente seguro para seus liderados?
Vamos fazer um teste rápido para descobrir se suas atitudes como líder possibilitam o desenvolvimento de um ambiente de segurança psicológica em sua equipe. Pergunte a si mesmo: quando membros do time cometem erros, como eu costumo reagir? Eu os culpo e puno, ou vejo os erros como oportunidades de aprendizado e encorajo a melhoria contínua?
Para saber se está no caminho certo, tenha o gráfico abaixo como guia.
Busque sempre manter sua equipe na zona de aprendizado e alta performance. E lembre-se: segurança psicológica sem busca por resultado cria apatia; busca por resultado sem segurança cria ansiedade. A combinação de segurança, sinceridade, respeito e confiança gera engajamento e um senso de pertencimento.
Agora, por fim, aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode ajudar a criar um ambiente de trabalho psicologicamente seguro:
- Comunique-se de forma clara: uma comunicação clara é essencial para evitar mal-entendidos e criar confiança. Certifique-se de que os objetivos, expectativas e metas sejam comunicados de maneira transparente.
- Encoraje o feedback: incentive os membros da equipe a expressarem suas opiniões e preocupações. Mostre que você valoriza o feedback construtivo e está disposto a considerar sugestões para melhorias.
- Esteja disponível: seja acessível para os membros da equipe. Demonstre que você está disposto a ouvir e apoiar os colaboradores quando eles precisarem de orientação ou ajuda.
- Reconheça e recompense o esforço e a contribuição: Celebre as conquistas da equipe e reconheça o trabalho árduo e as contribuições individuais. Isso fortalece a autoestima dos funcionários.
- Proporcione apoio em momentos difíceis: Esteja disponível para apoiar os membros da equipe em momentos de estresse, desafios pessoais ou profissionais. Mostre empatia e ofereça ajuda quando necessário.
- Promova a autenticidade: encoraje os membros da equipe a serem autênticos e a expressarem quem são verdadeiramente.
Mais do que um simples conceito, a segurança psicológica é um dos aspectos imprescindíveis para o sucesso de equipes de TI. Que tal descobrir outros fatores que auxiliam no desenvolvimento de times estáveis e engajados? Continue a leitura!
