O feedback é uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos líderes, que pode ser utilizada na diminuição dos índices de turnover das equipes de TI
Não é novidade que TI é a área, a nível mundial, com a maior demanda por talentos. Para conturbar ainda mais o cenário, é também uma das áreas com maior dificuldade de retenção de profissionais, com índices de turnover chegando a 15%, segundo a ManpowerGroup. Desse montante, 69,9% representa o turnover voluntário. Ou seja, os colaboradores estão deixando as empresas por decisão própria. Em paralelo a isso, temos a alta no número de profissionais desengajados – atingindo 85%, de acordo com pesquisa da Gallup.
Essas taxas evidenciam alguns dos principais desafios enfrentados pelas lideranças atualmente. Como encontrar talentos e mantê-los engajados? Já falamos por aqui sobre a mensuração do engajamento das equipes, que pode ser uma alternativa. Contudo, neste artigo, focaremos no feedback, uma ferramenta capaz de aumentar os níveis de satisfação dos profissionais e da qual os líderes precisam se apropriar.
Dados apontam Feedback como ferramenta de retenção
Antes de seguirmos, pare e pense: qual o significado de feedback para você? O termo em inglês foi adotado e hoje faz parte do vocabulário organizacional brasileiro. A palavra, originalmente, refere-se um retorno de informações sobre um determinado comportamento ou resultado, muitas vezes usado para melhorar ou ajustar futuras ações ou decisões.
Recentemente, a divisão de estudos da IT Mídia realizou um levantamento com 445 profissionais de TI. O estudo mostra a relação entre feedbacks e o grau de satisfação dos profissionais com a empresa e/ou com o gestor. Apenas 31% dos respondentes recebem feedbacks com frequência. Em contrapartida, 46% dizem raramente receber feedbacks – dos quais 60% afirmam estar buscando outra oportunidade de emprego. Por outro lado, 73% dos que relatam estar ‘felizes e engajados’ passam por avaliações regularmente.
Porque você deve dominar essa técnica
Nessa perspectiva, fica claro que, de todas as ferramentas que um líder precisa dominar, o feedback é uma das mais importantes. Logo, aprender a dar e receber feedback é fundamental. Carine Bruxel, VP da Datum, explica, em seu framework Stable Team, que “não existe avanço sem alinhamento. Feedback é alinhamento, gera clareza, evita ruído e tira algumas caraminholas da cabeça. Não trocar feedback é a certeza que a relação irá frustrar, desgastar e, em breve, acabar”. Assim, vamos conferir alguns benefícios dessa técnica:
- O feedback proporciona aos colaboradores uma compreensão clara de suas habilidades, pontos fortes e áreas de desenvolvimento. Fazer isso de forma regular e construtiva faz com que os profissionais se sintam valorizados e reconhecidos.
- Feedbacks ajudam na criação de uma percepção de progresso e na geração do sentimento de que as contribuições individuais são significativas para a empresa.
- Ao passo que os colaboradores são ouvidos, se sentem compreendidos e vislumbram possibilidades de desenvolvimento, o senso de pertencimento e a motivação aumentam.
Criando uma cultura de Feedback
Obviamente, há fatores macro que influenciam no estabelecimento de uma cultura favorável a feedbacks, como os valores da empresa e como ela expressa para os seus profissionais a importância dessa ferramenta. Contudo, no dia a dia, isso passa pelos líderes. Portanto, é importante que eles sejam protagonistas desse movimento, bem treinados para avaliar e abertos a receber avaliações.
Você, líder, se sente preparado para trocar feedbacks com a sua equipe?
